五一假期，向来是出行的高峰期。今年也不例外，据文化和旅游部数据中心测算，假期5天全国国内出游3.14亿人次，同比增长6.4%；国内游客出游总花费1802.69亿元，同比增长8.0%。对众多车主来说，五一自驾虽充满期待，却也困难重重，路线规划、车辆检查、家庭协调等诸多事务，成了出行路上的“绊脚石”。但在这个五一，鸿蒙智行却凭借一系列贴心服务，让车主们直呼“最懂用户心” ，成功出圈。

全面检测，为安全出行保驾护航

出行前，车辆的安全检查至关重要。在「五一安心行」服务期间，鸿蒙智行给所有到店用户提供免费出行检测服务。检测范围相当全面，智能辅助安全部件、空调系统、刹车系统、轮胎、雨刮等与安全紧密相关的核心部件都被涵盖在内。如此细致的检查，确保了车辆以最佳状态踏上旅途，真正做到让车主“开得安心、走得放心”。而且，检测流程全程公开透明，检测结果还会同步上传系统留档，专业程度让用户纷纷点赞。不少车主感慨：“没想到免费检查能做得这么靠谱！”

四大权益，化解出行潜在难题

假期出行，意外状况总是防不胜防。为此，鸿蒙智行推出全场景道路救援、补能无忧、返程无忧、代步权益这四大服务权益。拿补能无忧权益举例，新能源车主再也不用担心续航问题。一旦车辆因续航陷入困境，可直接拖车至就近的充电站或加油站补能，轻松化解新能源汽车出行的最大困扰，让每一段旅程都能顺利进行。这四大权益从不同维度保障出行，给车主满满的安心感。

科普活动，提升安全驾驶认知

为了让用户更好地理解和规范使用智能辅助驾驶功能，鸿蒙智行在5月1日 - 5日举办了“出行安全科普营”活动。活动期间，用户中心的专家聚焦假期出行场景，详细讲解HUAWEI ADS高阶智能驾驶辅助的使用规范，还分享了许多实用的安全驾驶知识技能。此次活动还是鸿蒙智行4月15日发布的“全民出行安全倡议”的重要延伸，将线上倡议与线下互动相结合，让智能辅助驾驶切实成为假期安心出行的有力保障。

星夜服务，打破时间限制束缚

以往，车主常常面临“门店上班我上班，我下班了门店也下班”的尴尬维保困境。但鸿蒙智行新推出的星夜服务，完美解决了这一问题。从4月18日起，全国近200家用户中心推行星夜服务，常规营业时间延长至21点，核心城市旗舰店更是营业至24点，打造了行业最长的服务时间带。


预约夜间维保的用户还能享受专属权益。在等待维保的过程中，有热餐茶歇的“深夜食堂”提供补给；维保结束后，还能享受“送车到指定地点”的贴心服务，让养车与日常生活节奏完美融合。再加上“45分钟基础保养承诺”，车主甚至能利用晚间散步、观影的间隙完成车辆养护，把养车这个“耗时任务”变成了“无感体验”。这种创新的“时间折叠”模式，不仅提高了养车效率，更让服务充满温度，成为连接品牌与用户的情感桥梁。

在一次次全民出行高峰中，汽车品牌的服务体系都面临着严峻考验。鸿蒙智行凭借系统性思维，采用“技术 + 服务”双轨并行的策略，把“智能出行”从概念变成了实实在在的生活体验。无论是夜间维保时的一杯热饮，还是免费贴膜的隐形关怀，亦或是主动告知权益条款，这些看似微不足道的“非标服务”，却精准地击中了用户在出行时的情感需求。当技术不再只是冰冷的参数，而是化作“深夜有人等、遇事有人管”的温暖守护，鸿蒙智行与用户之间，便建立起了超越交易的深厚情感纽带，也难怪它能成为车主们心中“最懂用户心”的存在。

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